天天即時：加快推進養老和家政服務標準化

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近日，市場監管總局（標準委）、民政部、商務部聯合印發《養老和家政服務標準化專項行動方案》（以下簡稱《行動方案》），對近3年養老和家政服務標準化工作提出明確要求。《行動方案》提出，到2025年，養老和家政服務標準體系基本健全，標準化發展基礎更加牢固，標準推廣應用效果日益凸顯。標準供給由政府主導向政府與市場并重轉變，養老和家政服務標準體系結構不斷優化，服務標準加速提檔升級，出臺100項養老和家政服務領域標準，形成服務標準多元供給格局。

養老和家政服務標準化專項行動是《國家標準化發展綱要》提出的5個專項行動之一。《行動方案》圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求，促進家政服務業提質擴容，提出到2025年養老和家政服務標準化工作的總體目標，以及4大方面、10項重點任務。在標準體系建設方面，《行動方案》提出優化養老和家政服務標準供給結構，厘清了國家標準、行業標準、地方標準、團體標準和企業標準等標準化工作方向。在標準實施與監督方面，《行動方案》提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示范項目等任務。在標準化能力建設方面，《行動方案》提出推動將標準化知識納入養老、家政從業人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業人員和服務機構的評價機制。在標準國際化方面，《行動方案》提出促進養老和家政服務領域國內國際標準銜接、強化國際標準化人才培養。

據市場監管總局相關負責人介紹，下一步，市場監管總局（標準委）將會同民政部、商務部進一步優化養老和家政服務標準體系，加速服務標準提檔升級，以標準引領養老和家政服務業規范化、品質化、數字化、融合化發展，形成標準化與養老和家政行業聯動發展新局面。（記者 歐陽潔）

《 人民日報 》（ 2023年02月03日 07 版）

關鍵詞： 家政服務 服務標準 市場監管

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