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精湛醫術解耳疾，南郊醫院耳鼻喉科暖心服務贏贊譽 天天新資訊

來源：魯網


(資料圖片)

“我很感謝你們對我全心全意的治療與幫助……對我像親人一樣，讓我感覺很溫暖……日前，濟南南郊醫院耳鼻喉科收到來自71歲患者楊先生的感謝信。

據了解，71歲的楊先生20年前無明顯誘因出現雙耳聽力下降伴耳鳴，耳鳴呈持續性嗡嗡樣音，一直未曾治療。楊先生此次下定決心選擇濟南南郊醫院進行治療，正是因為不久前楊先生的老伴因為多年的股骨頭缺血性壞死在濟南南郊醫院骨二科進行醫治，經過楊學良主任帶領骨二科醫護人員治療，楊先生的老伴已經痊愈出院。在老伴住院期間，楊先生感受到了“人本位”整體醫療模式的好處，暖心的服務更讓他深受感動。出于對醫院的信任，楊先生最終選擇濟南南郊醫院耳鼻喉科來解決困擾自己20余年的聽力下降問題。

楊先生的耳疾給醫患正常交流造成了一定的困擾，接診醫護人員態度親切，不厭其煩地反復與之溝通，安撫其情緒，告知病情，耐心講解病情，進行健康科普指導等等細節的暖心服務，都讓患者備受感動。耳鼻喉科楊欽龍主任帶領耳鼻喉科醫護人員為患者進行案例研討，制定切實有效的“個性化”診療方案。

在治療過程中，楊先生感受到了耳鼻喉科團隊的愛與敬業，他表示每位醫護人員都在自己的崗位上發光發熱：楊欽龍主任醫技高超，更有行醫的慈悲之心，對待患者如像家人一般；柴秀蓉主任不厭其煩地為他解釋所有疑問；護士長高英梅帶領護理團隊給予患者暖心的服務。在這里，他們優秀的專業素養得到了最好的表現。即使科室工作忙碌，但每位護士、醫生在日常工作中依舊能有條不紊地處理好每一位病人，做好每一件事。經過一段時間的治療，楊先生聽力下降現象得到了明顯改善。在即將出院前夕，楊先生特意親手寫了一封感謝信送到耳鼻喉科護士站，交給了耳鼻喉醫護人員。

紙雖薄但情濃，句雖短但情長。信中文字真摯、淳樸，字里行間飽含了楊先生對耳鼻喉科醫務人員的感謝之情。楊欽龍主任表示：患者的表揚是一份肯定與信任，更是一種鞭策。今后，耳鼻喉科醫務人員將以更加優質的醫療服務護佑患者健康。

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