以心暖心，讓就醫更有溫度|濟南南郊醫院導醫暖心服務獲感謝

(資料圖)

門診導醫作為患者就診的第一接待者，是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。

濟南南郊醫院導醫田女， 是這個崗位上的杰出代表 。她每日忙碌著來患接待、來事處理，引導預約掛號就診等等， 整個住院部大廳都是她的“ 導臺”， 本著以病人為中心， 深度踐行“人本位”整體服務理念，用心服務到每一個來院就診的患者， 以百倍的用心去換取病人的十分滿意。

近日，濟南南郊醫院導醫田女，收到了來自腫瘤科患者的一封感謝信，字里行間包含著滿滿的深情，樸實的語言字里行間表達著，對醫院導醫工作態度的感謝及贊譽。

經了解，來自黑龍江的腫瘤患者來濟南南郊醫院腫瘤科就診。由于是初來乍到，患者家屬對于醫院周邊不熟悉，剛好詢問到導醫田女附近有沒有租房子的地方。導醫田女考慮到患者家屬遠道而來求醫，剛好臨近下班時間，就讓患者家屬稍等，親自騎自己電動車帶著患者家屬去購買生活用品，并且暖心叮囑一些生活細節，即使孩子打電話催促田女早回家，但是依然把患者家屬記掛在心頭，將患者家屬送回醫院再回家，對于患者家屬的謝意，田女也是婉拒。導醫田女的暖心舉動讓患者家屬非常感動，于是親筆寫下感謝信，用來表達自己的感謝。

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