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科技

數字營銷用數據說話

來源：中國食品報

數字營銷是指利用互聯網、移動設備、社交媒體等數字化渠道傳遞品牌信息、吸引用戶、促進交易的一種營銷方式。數字營銷具有覆蓋面廣、成本低、效果可量、互動性強等特點，已經成為當今企業競爭力的重要組成部分。如何衡量數字營銷的效果？如何優化數字營銷策略和活動？針對數字營銷活動進行有效的監測、分析和改進，可以從以下幾個方面入手：設定數字營銷目標、選擇數字營銷指標、使用數字營銷工具、分析數字營銷數據、提出數字營銷建議、設定數字營銷目標。

設定數字營銷目標時，可以參考SMART原則，即：具體（Specific），目標要明確具體，不要模糊含糊；可量化（Measurable），目標要有可量化的指標，不要難以衡量；可實現（Achievable），目標要符合實際情況，不要過于理想化；相關（Relevant），目標要與企業的整體戰略和市場環境相匹配，不要脫離實際；有時限（Time-bound），目標要有明確的時間節點，不要拖延無期。

在設定了數字營銷目標后，需要選擇一些數字營銷指標，來衡量數字營銷活動是否達到了預期的效果，以及哪些方面需要改進。數字營銷指標是一些可以反映數字營銷活動表現的數據，例如：網站流量，指訪問網站的用戶數量，可以反映網站的受歡迎程度和曝光度。網站轉化率，指在網站上完成預期行為(如注冊、購買、下載等)的用戶占總訪問用戶的比例，可以反映網站的吸引力和有效性。社交媒體關注數，指在社交媒體平臺上關注企業賬號的用戶數量，可以反映企業的影響力和忠誠度。社交媒體互動數，指在社交媒體平臺上與企業賬號或內容產生互動(如點贊、評論、轉發等)的用戶數量，可以反映企業的參與度和口碑。郵件打開率，指收到企業發送的郵件并打開的用戶占總發送用戶的比例，可以反映郵件的吸引力和有效性。


(資料圖片僅供參考)

以上只是一些常用的數字營銷指標，不同的數字營銷目標和活動可能需要不同的數字營銷指標。在選擇數字營銷指標時，要根據數字營銷目標和策略，以及使用的數字營銷渠道和工具確定最適合的數字營銷指標。

在選擇了數字營銷指標后，需要使用一些數字營銷工具幫助收集、監測、分析和展示數字營銷數據。數字營銷工具是一些可以幫助數字營銷活動和評估的軟件或平臺，不同的數字營銷渠道和活動可能需要不同的數字營銷工具。我們在使用數字營銷工具時，要根據我們的數字營銷目標和策略，以及我們選擇的數字營銷指標，來確定最適合我們的數字營銷工具。

分析數字營銷數據可通過可視化分析來實現。將上述分析結果通過圖表、儀表盤、報告等形式進行可視化展示，通過可視化分析，可以更直觀地看到數字營銷數據的變化和趨勢，以及不同維度和指標的對比和關聯，從而更容易發現問題和機會，以及制定決策和行動。

在分析了數字營銷數據后，需要根據分析結果，提出一些數字營銷建議，來幫助改進數字營銷活動和策略，以達到更好的效果。數字營銷建議是一些可以提高數字營銷指標和目標的方法或措施，例如：提高網站流量的建議，優化網站的SEO，增加網站的內容質量和數量，利用社交媒體和其他渠道推廣網站，創建和參與相關的社區和論壇，合作和互換鏈接等。提高網站轉化率的建議，優化網站的UI/UX，簡化網站的導航和結構，提供清晰的價值主張和呼吁行動，增加網站的信任度和安全性，提供個性化的推薦和優惠等。提高社交媒體關注數的建議，創建有價值和有趣的內容，定期更新和互動，利用話題標簽和熱點事件吸引關注，激勵用戶轉發和推薦，舉辦有獎活動和抽獎等。提高社交媒體互動數的建議。發布有爭議或有趣的話題，引發用戶討論和評論，回復用戶的問題和反饋，邀請用戶參與投票或問卷，使用表情符號和圖片等。

不同的數字營銷問題和目標可能需要不同的數字營銷建議。在提出數字營銷建議時，要根據數字營銷數據分析結果，以及數字營銷目標和策略，來確定最適合的數字營銷建議。

（袁應笑）

《中國食品報》(2023年09月12日08版)

（責編：高 娜）

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